Політика конфіденційності та файли cookie

Готель ZAMEK KLICZKÓW («Готель», «Ми», «Адміністратор») надає великого значення захисту конфіденційності та безпеки персональних даних. Політика конфіденційності описує, як, чому та протягом якого часу ми будемо обробляти ваші персональні дані. Політика конфіденційності також визначає права, пов’язані з обробкою персональних даних, і описує файли cookie та інші подібні технології, які використовує Готель для керування своїми веб-сайтами. Тому просимо вас уважно його прочитати. Готель обробляє персональні дані гостей, контрагентів та інших осіб, які зацікавлені в послугах готелю або співпрацюють з ним. Обробка персональних даних завжди здійснюється в законних цілях з дотриманням прав і свобод суб’єктів даних.

Готель обробляє персональні дані гостей, контрагентів та інших осіб, які зацікавлені в послугах готелю або співпрацюють з ним. Обробка персональних даних завжди здійснюється в законних цілях з дотриманням прав і свобод суб’єктів даних.

Хто такий розпорядник персональних даних?

Адміністратором персональних даних є ZAMEK KLICZKÓW Sp. z o. з зареєстрованим офісом у гміні KLICZKÓW 8, поштовий індекс 59-724, KRS 0000161303. З питань, пов’язаних із персональними даними, ви можете зв’язатися з нами за адресою zamek@kliczkow.com.pl

Чому та на яких правових підставах ми обробляємо персональні дані?

Ми обробляємо персональні дані для різних цілей:

I. Персональні дані Гостей готелю та людей, які бронюють наші послуги, включають:

1) ім’я та прізвище,

2) Контактні дані: адреса електронної пошти, номер телефону,

3) номер документа, що посвідчує особу,

4) Адреса проживання,

5) Дата перебування,

6) Преференції щодо послуг Готелю та обсягу користування послугами Готелю,

7) Дані про особу, яка бронює проживання, дані про супроводжуючих осіб (наприклад, їх кількість, дані щодо їх перебування)

8) Платіжні дані та дані для виписування рахунків з ПДВ.

Ми обробляємо персональні дані гостей, щоб надавати готельні та супутні послуги. Ми обробляємо персональні дані не лише осіб, які уклали з нами прямий договір про надання готельних послуг, а й осіб, які супроводжують наших гостей або є бенефіціарами послуг Готелю (наприклад, вони є гостями події чи вечірки, що відбувається). в готелі). Ми також обробляємо персональні дані гостей, щоб покращити якість наших послуг, прогнозувати майбутній попит на наші послуги та відповідати вимогам готелю нашого класу.

Ми також обробляємо персональні дані наших гостей для цілей оподаткування (наприклад, у зв’язку з виставленням рахунку з ПДВ) та інших цілей, що випливають із положень законодавства (наприклад, Закону про бухгалтерський облік).

Ми також обробляємо персональні дані гостей в рамках відеоспостереження. Моніторинг призначений для забезпечення безпеки Гостей готелю та інших осіб, які перебувають на його території. Моніторинг також захищає майно, що знаходиться на території готелю.

Підставою для обробки персональних даних Гостей є в першу чергу договір про надання готельних або супутніх послуг (стаття 6(1)(b) GDPR). Ми також обробляємо персональні дані відповідно до ст. 6 розділ 1 лист c GDPR, тобто в обсязі, необхідному для виконання юридичних зобов’язань, покладених на Готель, і на основі наших законних інтересів, що має правову основу відповідно до ст. 6 розділ 1 лист f GDPR.

II. Персональні дані осіб, зацікавлених у послугах Готелю

Ми обробляємо особисті дані людей, які зацікавлені в наших послугах – наприклад, зв’яжіться з нами по телефону або заповніть контактну форму на нашому веб-сайті. Метою обробки персональних даних є можливість зв’язку з особами, зацікавленими в наших послугах, а підставою для обробки персональних даних є ст. 6 розділ 1 лист f GDPR.|

III. Персональні дані осіб, які укладають договори з Готелем

У разі укладення договору про співпрацю з Готелем або будь-якого іншого договору, стороною якого є Адміністратор, Готель обробляє персональні дані осіб, які представляють нашого контрагента, для виконання цього договору. Правовою основою обробки даних є ст. 6 розділ 1 лист f GDPR у зв’язку з жарт. 6 розділ 1 лист b GDPR.

IV. Персональні дані людей, які подали скарги чи скарги, або людей, з якими у нас є судовий спір

Якщо у зв’язку з нашими послугами подано скаргу чи скаргу, ми оброблятимемо персональні дані для цілей їх розгляду. У випадку осіб, з якими Адміністратор має судовий спір, ми обробляємо персональні дані для подання та захисту претензій. Правовою основою обробки персональних даних є ст. 6 розділ 1 лист f GDPR.

V. Персональні дані осіб, які дали згоду на маркетингову комунікацію

Готель обробляє персональні дані осіб, які дали згоду на отримання маркетингових повідомлень від Готелю. Правовою основою для обробки персональних даних є згода (ст. 6(1)(a) GDPR), яку можна відкликати в будь-який час.

Які наслідки ненадання даних?

У разі відмови від надання персональних даних готель не зможе надати готельні послуги, укласти договір або встановити контакт.

Яке джерело персональних даних, тобто звідки ми отримуємо персональні дані?

Зазвичай ми отримуємо особисті дані наших гостей і контрагентів безпосередньо від них. Це означає, що коли ви бронюєте наші послуги, ви безпосередньо надаєте нам свої особисті дані.

У деяких ситуаціях ми також можемо отримати ваші особисті дані від третіх осіб. Прикладом такої ситуації є групове бронювання готельних послуг, коли організатор (наприклад, ваш роботодавець) надає нам ваші дані у зв’язку з бронюванням у нашому готелі, яке він робить для вас.

Ми також отримуємо дані від наших гостей, які бронюють наші послуги, але це бронювання здійснюється опосередковано, тобто за допомогою Інтернет-туристичного агентства (наприклад, booking.com або hotels.com). У такому випадку туристичне онлайн-агентство вирішує, які персональні дані будуть надіслані до нашого готелю під час бронювання. Однак під час реєстрації в нашому готелі ми попросимо вас надати додаткові ідентифікаційні дані.

Хто може бути одержувачем персональних даних?

Для цілей ведення нашого бізнесу ми можемо довіряти персональні дані нашим субпідрядникам або ділитися даними з нашими партнерами.

Ми співпрацюємо з Profitroom, який надає нам ІТ-послуги у вигляді механізму для обробки бронювань, зроблених через наш веб-сайт.

Ми ведемо профіль у Facebook, де публікуємо різну інформацію про наш готель. Якщо ви напишете нам у Facebook, Facebook, як незалежний адміністратор, матиме доступ до ваших персональних даних.

Наші субпідрядники та партнери можуть, зокрема, отримувати персональні дані, якщо вони надають нам такі послуги:
1. Бухгалтерський облік та аудит,
2. Банківська справа та страхування,
3. Безпека,
4. Таксі або транспорт,
5. ІТ та програмування,
6 .

Одержувачами даних також можуть бути державні установи (наприклад, поліція чи суди), якщо вони запитують доступ до таких даних.

Контакт щодо персональних даних

Щодо персональних даних ви можете зв’язатися з готелем безпосередньо за допомогою листування за такою адресою: ZAMEK KLICZKÓW SP. Z OO Kliczków 8, 59-724 Osiecznica або електронною поштою на адресу zamek@kliczkow.com.pl

Права у зв’язку з обробкою персональних даних

Ви маєте такі права у зв’язку з обробкою персональних даних:

1. Право на отримання інформації щодо обробки персональних даних (зокрема інформацію, з якою метою, які дані обробляються, ким і кому вони були надані, ви також маєте право вимагати інформацію про те, як довго ваші дані будуть доступні бути обробленим). Ця політика конфіденційності є реалізацією права на інформацію.
2. Право подати нам скаргу щодо обробки ваших даних, і ви можете подати скаргу до Управління захисту персональних даних, вул. Stawki 2, Варшава (https://uodo.gov.pl/).
3. Право отримати копію ваших даних, які ми обробляємо.
4. Право вимагати видалення персональних даних (якщо ви вважаєте, що ми не маємо права їх обробляти) або заперечувати проти обробки.
5. Ви також можете подати запит на обмеження обробки ваших персональних даних.
6. Ви маєте право вимагати виправлення або виправлення ваших персональних даних.
7. Ви також маєте право передати свої персональні дані.

Щоб скористатися своїми правами, ви можете зв’язатися з нами напряму. Будь-який запит на доступ до даних має бути зроблений у письмовій формі або електронною поштою. У разі виникнення сумнівів щодо особи особи, яка подає запит, ми зможемо вимагати доповнення до запиту, зокрема необхідні ідентифікаційні дані.

Час обробки персональних даних

Готель оброблятиме персональні дані протягом наступного періоду:

– Надання готельних послуг: ми оброблятимемо персональні дані протягом усього терміну дії контракту на надання послуг. Після його завершення ми оброблятимемо дані протягом 6 років.
– Інші контракти: Ми оброблятимемо персональні дані протягом усього терміну дії контракту та протягом 6 років після його припинення.
– Скарги та претензії: ми оброблятимемо персональні дані у зв’язку зі скаргами або скаргами протягом 6 років з дати їх подання або завершення процесу розгляду скарг.
– Встановлення контакту: ми оброблятимемо персональні дані протягом 365 днів з дати контакту.
– Відеоспостереження: до 30 днів з дати запису.

ФАЙЛИ COOKIE ТА ІНШІ ПОДІБНІ ТЕХНОЛОГІЇ

Нижче ви знайдете правила щодо використання Готелем файлів cookie та інших подібних технологій. Будь ласка, уважно прочитайте цей документ, оскільки він дасть вам поради щодо того, як змінити налаштування файлів cookie у вашому браузері та які файли cookie ми використовуємо для налаштування вмісту наших веб-сайтів під вас.

Що таке файли cookie?

Файли cookie — це невеликі файли, які завантажуються на ваш комп’ютер або інший пристрій, коли ви переглядаєте наші веб-сайти. Практично всі професійні веб-сайти використовують файли cookie. Найчастіше файли cookie містять таку інформацію: назву веб-сайту, з якого вони надходять, інформацію про те, як довго вони зберігатимуться, і номер, який найчастіше генерується випадковим чином. Деякі файли cookie містять додаткову інформацію, наприклад інформацію про часовий пояс або мову, які використовуються для перегляду веб-сайту, і пристрій, який ви використовуєте для перегляду веб-сайту.

Які файли cookie ми використовуємо?

Деякі файли cookie завжди ввімкнено, коли ви переглядаєте наші веб-сайти, і їх неможливо вимкнути, доки ви не зміните налаштування свого браузера та не вимкнете всі файли cookie. Однак це може призвести до неможливості використання наших веб-сайтів у повному обсязі. Файли cookie, які не можна вимкнути, називаються основними файлами cookie . Ми використовуємо їх, щоб переконатися, що наші веб-сайти працюють належним чином, і щоб переконатися, що основні елементи, такі як система бронювання, працюють належним чином.

Ми також використовуємо функціональні файли cookie , які створені, щоб зробити використання наших веб-сайтів більш зручним і простим. Ми використовуємо ці файли, щоб запам’ятовувати та зберігати інформацію про вас і адаптувати наші веб-сайти до ваших уподобань.

Ми також використовуємо статистичні (аналітичні) файли cookie, щоб спостерігати за тим, як наші користувачі використовують наші послуги, і прогнозувати попит на них. Ви можете вимкнути ці файли.

Ми також використовуємо маркетингові (рекламні) файли cookie. Вони допомагають нам у маркетингу. Ви можете вимкнути ці файли.

 Крім того, ми також використовуємо некласифіковані файли cookie . Ви можете вимкнути ці файли. 

Ми також використовуємо такі файли, як пікселі (наприклад, піксель Facebook або піксель Linkedin), які допомагають нам у маркетингу. Ви можете відключити ці технології разом із відключенням маркетингових файлів cookie.

Як ми використовуємо файли cookie?

Ми використовуємо файли cookie для різних цілей, викладених нижче. Щоб максимально оптимально використовувати наші веб-сайти, ми рекомендуємо, щоб ваш пристрій приймав усі файли cookie. Однак ви можете вимкнути або обмежити всі чи деякі файли cookie.

– Ми використовуємо файли cookie, щоб надати вам простий спосіб використання наших веб-сайтів . Наші файли cookie використовуються різними способами, зокрема: (i) для того, щоб наші веб-сайти завантажувалися швидше на вашому пристрої, (ii) щоб ви могли забронювати наші послуги, (iii) щоб запам’ятати, як ви використовуєте наші послуги, (iv) ) ) оптимізувати наші веб-сайти для вашого веб-браузера чи пристрою. 
 – Ми використовуємо файли cookie, щоб адаптувати наші веб-сайти до ваших уподобань . Файли cookie дозволяють нам адаптувати наші веб-сайти до ваших уподобань та інтересів (завдяки їм ми знаємо, наприклад, як часто ви користуєтеся нашими веб-сайтами). Файли cookie також дозволяють нам адаптувати наші веб-сайти до конкретних користувачів. 
 – Ми використовуємо файли cookie для забезпечення безпеки наших веб-сайтів . Файли cookie також допомагають нам перевірити, чи наші веб-сайти не використовуються ботами. 
 – Файли cookie дозволяють нам покращувати наші веб-сайти та передбачити, як і як часто користувачі використовуватимуть наші послуги. 
– Ми також використовуємо файли cookie в маркетингових цілях. Ці файли дозволяють нам показувати вам рекламу наших послуг. Ми використовуємо ці файли у співпраці з нашими маркетинговими партнерами, наприклад, Facebook або Google.

Сторонні файли cookie

Ми використовуємо файли cookie третіх сторін для наших законних інтересів і для покращення наших веб-сайтів для наших користувачів.

– Ми використовуємо Google Analytics і пов’язані інструменти. Google Analytics — це інструмент, який широко використовують багато компаній у всьому світі. Цей інструмент дозволяє нам зрозуміти, як наші користувачі використовують наші послуги, прогнозувати та адаптувати наші послуги до очікувань користувачів, керувати нашими базами даних і покращувати нашу позицію в результатах пошуку.
– Ми використовуємо файли cookie третіх сторін для вимірювання параметрів, пов’язаних із використанням наших веб-сайтів, і, якщо ви приймаєте такі файли, для створення рекламних пропозицій. Файли третіх сторін також дозволяють нам вимірювати, скільки часу користувачі проводять на наших веб-сайтах і як вони їх переглядають.
– Ми використовуємо файли cookie третіх сторін для тестування наших нових продуктів і послуг. Ці файли дозволяють нам перевірити, чи задовольняють вас наші продукти та послуги.
– Ми також використовуємо зв’язки із сайтами соціальних мереж, які дозволяють пов’язувати ваші профілі на цих сайтах із нашими службами. Ці з’єднання використовують файли cookie із соціальних медіа, таких як Google, Facebook, Instagram і LinkedIn, які будуть збережені на вашому пристрої та можуть використовуватися для покращення вашого профілю в цих медіа та для інших цілей, детально зазначених у політиках щодо файлів cookie цих організацій.
– Ми використовуємо технічні рішення від Google, Facebook і LinkedIn, щоб забезпечити кращу відповідність наших послуг і веб-сайтів.

Як довго ми зберігаємо файли cookie?

Залежно від типу файлів cookie, деякі зберігаються протягом короткого періоду часу, тоді як інші зберігаються протягом більш тривалого періоду часу. Нижче ви знайдете більше інформації. Сеансові

файли cookie – ці файли зберігаються лише для одного конкретного сеансу та автоматично видаляються після закриття браузера.

 Постійні  файли cookie – ці файли зберігатимуться, навіть якщо ви закриєте браузер або вимкнете пристрій, і зберігаються протягом часу, зазначеного в кожному файлі cookie. Ми використовуємо ці файли, якщо нам потрібно знати, хто є користувачем протягом кількох сеансів. Наприклад, ми використовуємо ці файли, щоб запам’ятати ваші налаштування під час наступного відвідування наших веб-сайтів.

Увімкнення та обмеження файлів cookie

Ви можете вимкнути або обмежити використання файлів cookie за допомогою налаштувань свого браузера. Зверніть увагу, що обмеження або вимкнення файлів cookie негативно вплине на використання вами цього та інших веб-сайтів. Вимкнення файлів cookie найчастіше також призводить до вимкнення певних функцій або послуг окремих веб-сайтів. Тому ми рекомендуємо залишити файли cookie увімкненими.